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11个月,山东市场监管系统受理投诉举报83.香港临床试验4万
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  经济导报 王伟

  贰叁日,经济导报 从山东省政府新闻办召开的 会上获悉,全省市场监管部门建立 举报贰肆小时回应机制、落实食品药品安全“四个最严”要求和推进“一业一证”改革情况。今年壹~壹壹月份,山东全省市场监管系统共受理 举报捌叁.肆万件,贰肆小时回应率玖玖.捌壹%,办理过程满意率玖玖.陆叁%。

   举报是市场监管工作的“民意线”、香港临床试验市场秩序的“晴雨表”。山东省市场监管局党组书记、局长侯成君介绍,按照总局今年壹月壹日起实施的 举报处理暂行办法规定, 、举报回应时间分别为柒个工作日、伍个工作日。疫情发生后,山东涉及口罩、体温计、防护服等防护用品的 举报激增。

  侯成君说,山东省市场监管局第一时间提出并要求坚决做到“贰肆小时办理回应、力争满意率壹零零%”,全省市场监管系统迅即行动、迎难而上,有诉即应、接诉即办,全省涉疫情日 举报量由贰月壹日峰值的肆陆贰零件下降到贰月底的伍零零件左右,叁月下旬下降到每天叁零件左右。

  肆月壹叁日,省市场监管局依据法律法规规定,研究制定了《关于建立 举报快速回应机制的意见》,将这一“战时打法”固定下来,主动加压,坚决做到“ 举报贰小时内分送,贰肆小时回应,力争办理过程和办理结果壹零零%满意”。

  壹~壹壹月份,山东全省系统共受理 举报捌叁.肆万件,贰肆小时回应率玖玖.捌壹%,办理过程满意率玖玖.陆叁%,办理结果满意率玖玖.零陆%,办结率玖玖.柒叁%;其中,伍~壹壹月份,全省系统受理 举报陆壹.玖万件,贰肆小时回应率壹零零%,办理过程满意率玖玖.柒陆%,办理结果满意率玖玖.壹叁%,办结率玖玖.柒玖%;省局贰肆小时回应率、办理过程满意率、办结率均为壹零零%,办理结果满意率玖玖.捌伍%。据了解,目前全国市场监管系统只有山东实行并做到了“贰肆小时回应”。



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